Mastercard, la compañía global de tecnología en la industria de pagos, presentó su nueva investigación sobre los comportamientos de pago de los consumidores en República Dominicana, revelando una creciente adopción de métodos de pago digitales.

De acuerdo con el estudio de Mastercard, 99% de los dominicanos encuestados se sienten cómodos o muy cómodos al utilizar nuevas tecnologías, mientras que 80% están dispuestos a probar nuevos métodos de pago.

“En Mastercard, sabemos que las preferencias de los consumidores dominicanos están cambiando. Exigen y merecen una experiencia de pago digital segura, rápida, conveniente y sin fricciones. Por ello, estamos cocreando con nuestros socios y aliados soluciones innovadoras que permitirán a todos los dominicanos conectarse a la economía digital y disfrutar sus beneficios,” aseguró Tomás Alonso, Country Manager para República Dominicana y Haití en Mastercard.

El reporte destaca, además, que las tarjetas son el método de pago digital con mayor preferencia en la Republica Dominicana: más de 63% de los dominicanos encuestados prefieren pagar con tarjetas de crédito y débito en línea, mientras que 56% las prefiere para compras en tiendas físicas.

Además, 46% de los dominicanos encuestados utilizan tarjetas de débito en sus compras diarias. Con ello, República Dominicana cuenta con la tercera mayor adopción de tarjetas de débito de uso diario en la región, después de Chile y Uruguay.

Seguridad y conveniencia: factores determinantes en la República Dominicana

La seguridad y conveniencia han demostrado ser las principales prioridades de los dominicanos a la hora de elegir cómo pagar. De acuerdo con el estudio de Mastercard:

• 94% de los dominicanos encuestados respondió que la seguridad es importante o muy importante a la hora de elegir cómo pagar en línea.

• Además, 55% aseguró que siempre elige el método de pago más seguro para compras en línea.

• A pesar de ello, los Gen X (59%), Millennials (60%) y Gen Z (54%) respondieron que la comodidad influencia bastante su elección de método de pago.

• En ese sentido, por ejemplo, 44% usa tarjetas de débito en sus compras diarias por su facilidad de uso.

Para responder a esta preferencia de los dominicanos por pagos seguros, Mastercard cuenta con una estrategia de ciberseguridad holística. La empresa utiliza el análisis de datos y la inteligencia artificial para identificar vulnerabilidades con antelación y desplegar escudos de protección automáticos para todos los consumidores.

En general, la empresa global de tecnología seguirá trabajando con todos los actores en el ecosistema de pagos, incluidas instituciones financieras, Fintechs, comerciantes y gobiernos, para desarrollar soluciones innovadoras que atiendan las necesidades de todos los dominicanos y les permitan disfrutar de los beneficios de la economía digital.

Alcance y metodología de la investigación

Los mercados de estudio incluyen Argentina, Brasil, Chile, Paraguay, Perú, Uruguay, Ecuador, Colombia, Panamá, Costa Rica, México, República Dominicana, Jamaica y Puerto Rico. La investigación tuvo lugar entre el 1 de noviembre de 2023 y el 30 de marzo de 2024 y consistió en una encuesta realizada a 9,009 adultos a partir de los 18 años. En el caso de República Dominicana, la muestra fue de 601 adultos. 

Mastercard es una empresa tecnológica global en la industria de pagos. Su misión es conectar y potenciar una economía digital inclusiva que ayude a todos, en todas partes, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles.