La normativa también procura que las entidades supervisadas incorporen cláusulas de buenos tratos cuando transfieren a terceros la cartera o la gestión de cobranza.
La Superintendencia de Bancos (SB) emitió la Carta Circular CCI-REG-2026000007 con lineamientos que procuran establecer las mejores prácticas en la gestión de cobros de deudas en el sector financiero, con el fin de que los usuarios y usuarias reciban un trato más digno y transparente.