Usuarios reprocharon que la oficina no contara con la preparación adecuada para brindar el servicio antes de ofrecerlo al público.
Luego de que el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant) anunciara la eliminación de los simuladores como requisito para la obtención de la nueva licencia de conducir, ciudadanos en Santiago valoraron positivamente la medida, aunque criticaron el proceso que deben agotar para completar el examen práctico.